Menggunakan Focus Group Discussion untuk Mengembangkan Brand Fashion-mu

Ketika sedang menjalali suatu usaha yang sudah berjalan beberapa waktu lamanya, dan kegiatan bisnis berjalan lancer, banyak orang berpikir fase ini merupakan tahap dimana kamu merasa brand-mu sudah berjalan baik. Tapi, hal tersebut belum menjadi jaminan. Bagaimana pendapat pelangganmu?

Reputasi yang didapat brand sangatlah penting demi keberlangsungan usaha. Maka dari itu ada baiknya untuk melakukan pengamatan terhadap tingkat kepuasan pelangga. Salah satu cara yang dapat dilakukan adalah dengan melakukan focus group discussion. Focus group discussion adalah suatu cara efektif untuk menggali opini, kritik, dan saran dari pelanggan atau orang lain terhadap brand kamu.

Kenapa Focus Group Disccussion Penting?

Tidak hanya membantu, focus group juga efisien, karena kamu bisa menyelenggarakannya kapan saja saat butuh pembaruan informasi. Selain itu, ada beberapa alasan mengapa focus group dapat memberikan manfaat besar, diantaranya yaitu:

·     Menyediakan informasi mendalam, detail, dan bisa langsung ditindaklanjuti

·     Membuka wawasan baru dan dapat mengungkap hal-hal yang mungkin kamu lewatkan

·     Mengidentifikasi potensi masalah di masa depan, sehingga bisa menghemat waktu dan biaya

Langkah-langkah Membuat Focus Group Disccussion

Bagi sahabat bahankain yang belum pernah melalukan focus group discussion sebelumnya, berikut beberap alangkah yang bisa kamu ikuti:

1. Tentukan Topik Utama

Sebelum terjun lebih dalam, ada baiknya untuk menentukan apa sih tujuan utama focus group ini? Caranya yaitu kamu bisa memilih fokus pada:

·     Kesan peserta terhadap brand atau produkmu

·     Bagaimana, di mana, dan kapan mereka menggunakan produkmu

·     Harapan dan ekspektasi mereka saat belanja

·     Feedback langsung terhadap produk

·     Pendapat mereka tentang kompetitor langsungmu

2. Pilih Peserta yang Tepat

Pastikan peserta memiliki latar belakang yang cukup serupa agar mereka nyaman berdiskusi, namun tetap beragam agar pendapatnya kaya. Jenis peserta yang bisa kamu libatkan antara lain:

·     Target pelanggan ideal yang ingin kamu layani

·     Pelanggan saat ini, untuk mendapatkan umpan balik dari pengalaman mereka

·     Key opinion leaders, yang punya pengaruh kuat terhadap audiens mereka

·     Insider industri, yang bisa mengidentifikasi masalah teknis atau risiko tersembunyi

·     Stakeholder lain, yang punya peran dalam arah brand kamu

3. Susun Pertanyaan yang Efektif

Agar diskusi berjalan lancar dan mendalam, pertanyaan harus disusun dengan baik. Ada beberapa paduan yang bisa kamu ikuti untuk menyusun daftar pertanyaan, antara lain:

·     Pertanyaan pembuka, yang ringan dan membuat peserta nyaman

·     Pertanyaan terbuka, bukan hanya “ya” atau “tidak”

·     Pertanyaan netral, supaya tidak mengarahkan jawaban

·     Pertanyaan spesifik, agar jawaban lebih tajam dan konkret

·     Pertanyaan lanjutan, untuk menggali lebih dalam ketika ada jawaban menarik

Tips Tambahan agar Focus Group Disccussion Berjalan Lancar

Selian tahap-tahap yang sudah dijabarkan diatas, ada pula bebepara cara yang bisa membantu keberlangsungan diskusi agar tetap efisiean dan memerikan hasil maksimal, diantaranya:

·     Jangan biarkan satu orang mendominasi. Dorong semua peserta untuk berpendapat

·     Perhatikan ekspresi dan bahasa tubuh peserta saat membahas atau menanggapi produkmu maupun produk kompetitor

·     Ukuran ideal untuk focus group: 6–10 orang

Sahabat bahankain, kadang yang paling berharga dari sebuah brand bukan datang dari dalam, tapi dari pendapat orang lain. Dengan focus group, kamu bisa menemukan insight yang mungkin tidak pernah kamu pikirkan sebelumnya.